Oleh Mustafa MY Tiba
Advokat, Kantor Hukum Mustafa MY Tiba & Partners

Sebuah pencarian di Google membawa warga Singapura ke meja konsultasi di Grogol. Ia datang dengan cerita tentang kontrak yang diputus, gaji tertunggak, dan fee lima proyek yang belum dibayar.

TELEPON itu berdering sekitar sepekan sebelum tulisan ini dibuat. Di ujung sambungan, seseorang berbicara dalam bahasa Inggris. Ia ingin memastikan satu hal: benarkah ini nomor Kantor Hukum Mustafa MY Tiba & Partners?

Saya mengiyakan. Ia memperkenalkan diri, lalu menguraikan sepintas persoalan yang membawanya menelepon. Percakapan berlanjut menjadi janji bertemu di sebuah kafe di kawasan Grogol, Jakarta Barat. Saya datang bersama rekan saya, Susanto.

Belakangan saya mengetahui, pertemuan itu bermula dari kolom pencarian Google. Ia menemukan nama kantor kami, membuka informasinya, lalu menghubungi nomor yang tercantum. Dari layar telepon, percakapan berpindah ke meja konsultasi.

Kontrak Dua Tahun, Pembayaran Tertunda

Pria itu warga negara Singapura. Menurut penuturannya, sebuah perusahaan di Jakarta mengontraknya untuk bekerja selama dua tahun. Ia menggambarkan perusahaan tersebut sebagai perusahaan bonafide.

Namun, cerita yang ia bawa ke Grogol jauh dari kesan mapan itu. Menjelang berakhirnya masa berlaku KITAS, katanya, kontraknya tiba-tiba diputus. Beberapa bulan gaji belum dibayarkan. Fee sebesar 5 persen terkait lima proyek yang ia kerjakan juga, menurut keterangannya, belum diterima.

Ada tiga persoalan dalam penuturan tersebut: penghentian kontrak, pembayaran gaji, dan pembayaran fee proyek. Ketiganya perlu diperiksa melalui dokumen serta urutan kejadian. Hubungan antara masa berlaku KITAS dan keputusan perusahaan pun perlu diperjelas.

Pada tahap ini, seluruh keterangan itu berasal dari klien. Penuturan awal belum cukup untuk menyimpulkan siapa yang bersalah atau kewajiban apa yang telah dilanggar. Kontrak, kesepakatan mengenai fee, bukti pekerjaan, dan catatan pembayaran menjadi bagian penting untuk menilai persoalan yang sebenarnya.

Kami mendengarkan. Ia menjelaskan persoalan yang dihadapi dan apa yang ingin diselesaikannya. Bagi saya, di situlah konsultasi dimulai: memberi ruang bagi seseorang untuk menyampaikan ceritanya, kemudian memilah hal-hal yang masih perlu diperiksa.

Jejak dari Mesin Pencari

Di sela-sela pembicaraan, saya menanyakan dari mana ia memperoleh nomor saya. Jawabannya sederhana. Ia mencari di Google, menemukan nama Kantor Hukum Mustafa MY Tiba & Partners, kemudian membuka informasi kontaknya.

Keterangan itu menjawab pertanyaan yang sejak awal belum sempat saya ajukan. Ia datang tanpa perkenalan sebelumnya dengan saya. Mesin pencari menjadi pintu pertama.

Bagi kantor kami, pengalaman ini memberi ukuran yang konkret tentang kehadiran di internet. Nama kantor ditemukan oleh seseorang yang sedang membutuhkan bantuan. Informasi yang ia baca cukup untuk membuatnya mengambil langkah berikutnya: menelepon.

Kisah ini tentu tidak menunjukkan bahwa kantor kami menempati peringkat tertentu di Google. Kami juga tidak mengetahui kata kunci yang ia gunakan atau urutan hasil pencarian yang dilihatnya. Yang kami ketahui berasal dari penuturannya sendiri: ia menemukan kami melalui Google.

Batas itu penting. Sebuah pengalaman klien dapat memperlihatkan bahwa informasi kantor sudah menjangkau pencari layanan hukum. Klaim tentang peringkat, popularitas, atau keunggulan memerlukan bukti lain.

Kepercayaan di Meja Konsultasi

Pertemuan di Grogol berakhir dengan kesepakatan. Ia mempercayakan penanganan persoalannya kepada Kantor Hukum Mustafa MY Tiba & Partners.

Bagi saya dan rekan-rekan, kepercayaan tersebut membawa tanggung jawab. Ada cerita yang harus dipahami, dokumen yang perlu ditelaah, serta harapan yang harus dibicarakan secara terbuka. Langkah penanganan mesti bertumpu pada keadaan perkara.

Statusnya sebagai warga negara asing juga membuat komunikasi perlu mendapat perhatian. Seseorang yang bekerja di negara lain dapat menghadapi istilah, prosedur, dan kebiasaan yang belum dikenalnya. Penjelasan yang mudah dipahami menjadi bagian dari pendampingan.

Di meja konsultasi, nama besar sebuah perusahaan bukan jawaban atas sengketa. Sebaliknya, keluhan seseorang juga tidak otomatis membuktikan seluruh tuntutannya. Tugas advokat adalah menelaah persoalan, memeriksa dasar permintaan klien, dan menentukan langkah yang dapat dipertanggungjawabkan.

Sesudah Nama Ditemukan

Pengalaman ini memberi pelajaran bagi perjalanan kantor kami. Informasi di internet dapat memperpendek jarak antara orang yang menghadapi persoalan dan advokat yang hendak dihubunginya. Nomor telepon yang tercantum pada sebuah halaman dapat menjadi awal percakapan yang penting bagi seseorang.

Karena itu, kehadiran digital perlu diikuti kesiapan melayani. Informasi kantor harus jelas. Orang yang menghubungi perlu memperoleh tanggapan. Persoalan yang disampaikan perlu didengarkan dengan sungguh-sungguh.

Kami bersyukur nama Kantor Hukum Mustafa MY Tiba & Partners telah ditemukan melalui Google oleh klien asal Singapura ini. Namun, bagian terpenting dari kisah tersebut justru dimulai sesudah telepon diangkat dan pertemuan disepakati.

Mesin pencari mengantarkannya ke nomor kami. Pertemuan di Grogol membawa kepercayaan. Sesudah itu, pekerjaan kami adalah menjaga amanah tersebut.

Identitas klien, nama perusahaan, dan rincian proyek tidak dicantumkan untuk menjaga kerahasiaan. Kisah ini disampaikan berdasarkan pengalaman penulis dan penuturan awal klien. Gambar utama merupakan ilustrasi, bukan foto klien atau dokumentasi pertemuan sebenarnya.